A Enel São Paulo promove neste sábado, 16 de julho, uma nova ação voltada à negociação e ao parcelamento de dívidas. Na zona noroeste, o posto de atendimento participante fica na Freguesia do Ó (Avenida Santa Marina, 2523/2525). A terceira edição do programa Enel Facilita acontece em sete lojas da concessionária, sendo duas na capital (Freguesia e Santo Amaro).
Para as contas em atraso acima de 61 dias, os consumidores poderão parcelar a fatura de energia em até 12 vezes, considerando entrada e mais 11 parcelas com juros de 1% ao mês. “Essa é uma ótima oportunidade para os clientes quitarem seus débitos e ficarem em dia com a concessionária”, afirma o diretor de Mercado da Enel Distribuição São Paulo, André Oswaldo do Santos.
Santos ainda explica que essa opção é válida somente para clientes que não possuem outro plano de negociação ativo. “Os clientes que já são cadastrados com o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda) com contas vencidas também têm a opção de parcelar a fatura de energia em até 36 vezes, com pagamento de 10% de entrada, sem cobrança de encargos e juros”, detalha.
Os atendimentos serão feitos presencialmente com hora marcada, então, para os clientes interessados, é preciso efetuar o agendamento no site da empresa e escolher a loja de sua preferência. Depois de concluí-lo, o cliente receberá uma mensagem via SMS com a confirmação e senha que deverá ser apresentada no local. No dia, também será necessário apresentar documento com foto que comprove a titularidade e uma conta de energia do imóvel que possui a dívida.
As negociações também poderão ser realizadas pelos canais digitais de atendimento, sem a necessidade de se deslocar até uma loja. Os clientes podem acessar o Portal de Negociação, o Call Center (0800 72 72 120) ou o Aplicativo Enel São Paulo. Aqueles que optarem pela negociação via aplicativo podem efetuar o pagamento por meio do cartão de crédito, à vista (sem juros) ou parcelado, com juros de 2,39% ao mês.
Durante a ação, os clientes também poderão realizar outros serviços, como cadastro na tarifa social, transferência de titularidade, nova ligação, pedido de religação e esclarecimento de dúvidas sobre a fatura de energia. A empresa ressalta que todos os colaboradores da Enel Distribuição São Paulo envolvidos na campanha estão seguindo os protocolos de higiene e segurança para prevenção à covid-19, como o uso de máscaras e álcool em gel.
A seguir, confira mais detalhes sobre a terceira edição do evento:
Enel Facilita
Data: 16 de julho (sábado)
Horário: das 9h às 16h
Locais: lojas da Enel Distribuição São Paulo
São Paulo, capital
- Santo Amaro (Rua Barão do Rio Branco, 425)
- Freguesia do Ó (Avenida Santa Marina, 2.523/2.525)
Grande ABC
- Rio Grande da Serra (Rua José Maria Figueiredo, 130 A – Vila Figueiredo)
Região Metropolitana
- Barueri (Avenida Henriqueta Mendes Guerra, 604 – Vila São João)
- Itapecerica da Serra (Rua Felipe Calieira, 50ª – Jd. Tereza Maria)
- Juquitiba (Rua Vereador João Aquino Soares, 180 – Centro)
- Pirapora do Bom Jesus (Rua José Bonifácio, 64 – Centro)
Quarta e última edição em 23 de julho
Para encerrar a ação, “a última edição do Enel Facilita será realizada no dia 23 de julho em outros endereços, de forma a atender todos os clientes da área de concessão”, finaliza Santos.
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