A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações deveria tomar providências, defender e resolver de fato os problemas causados por algumas operadoras contra quem já paga caro pelo serviço de telefone celular. A operadora Vivo não respeita o cliente e para obrigar as pessoas a usar o serviço digital e aplicativo ficam derrubando as ligações e não retorna, não passa para o atendente e quem insistir em falar direto com atendente deixam o cliente plantado na linha sem atendimento até o mesmo desistir e desligar o telefone como fizeram por exemplo no 17/01/2022 por volta das 22H00 protocolo n° 202274665836792216 e 20227466847991 até a Ouvidoria que deveria resolver derrubam a linha e não retorna a ligação coisa nem uma na maiorias das vezes não cumpre, tratam mal o cliente. Muitas pessoas são de idade não sabem usar aplicativo e não conseguem entender menu com excesso de informações de um monte de assuntos que na maioria das vezes não interessa.““Vivo já foi boa hoje não merece mais credibilidade do cliente porque trata com descaso.(ALEX SANTOS)
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